Condiciones Generales de Compra.

Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web (a partir de ahora buenavegagourmet.com) por parte del cliente (a partir de ahora “el cliente”) estarán sujetas a las Condiciones Generales de Compra expuestas en el presente documento.

Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en el mismo, éste será regulado según la legislación vigente en España.

El pedido formulado por el cliente implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna estipulación efectuada por el cliente sobre las presentes Condiciones de Compra, podrá diferir de las establecidas por Javier Crespo Beas
Toda la información que figura en las páginas web de www.buenavegagourmet.com referentes a los artículos, sus características, sus precios, sus condiciones de compra incluyendo sus formas y condiciones de recogida y pago podrán ser modificados por Javier Crespo Beas  en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al público general de dichos cambios.
Algunos aspectos de las actuales Condiciones Generales de Compra podrán ser variados por convenio especial entre el cliente  y Javier Crespo Beas siempre con el consentimiento expreso de este último.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: – Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

  1. PRODUCTOS Y PRECIOS

1.1 Salvo error tipográfico u omisión, las características así como los precios de los artículos dispuestos para la venta aparecen perfectamente reflejados en las distintas páginas que conforman el sitio de www.buenavegagourmet.com.

1.2 La cuantía de los precios de los artículos así como cualquiera de sus características podrán ser objeto de revisión por parte de Javier Crespo Beas en cualquier momento sin tener éste obligación alguna de notificar tales modificaciones al cliente por otro medio que no sea la exposición de dichos cambios en sus páginas web. Por otro lado, salvo por corrección de errores tipográficos, una vez efectuada la compra de un artículo, Javier Crespo Beas se comprometerá a mantener el precio vigente al cliente en el momento que efectuó su pedido.

1.3 IMPUESTOS:

1.3.1 Los precios que Javier Crespo Beas muestra en su página web  incluyen los impuestos. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), será de aplicación únicamente a los clientes cuya residencia actual esté situada dentro de las zonas de aplicación específicas para este impuesto y cuando la situación del cliente así lo requiera, respetando en cualquier caso, las leyes españolas y europeas referentes al mismo.

  1. PEDIDOS

2.1 Se entenderá que el cliente ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones Generales de Compra cuando efectúe su pedido a través de los formularios de compra existentes en la página web de Javier Crespo Beas aceptando (marcando) la casilla dispuesta a tal efecto.

2.2 Dado que existen enlaces en la web www.buenavegagourmet.com  para la libre visualización de las presentes Condiciones Generales de Compra, éstas también serán de aplicación a los productos solicitados a través de cualquier otro medio distinto al formulario de pedidos de Internet (por e-mail, por teléfono o personalmente).

2.3 Javier Crespo Beas se reservará siempre el derecho aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera de los artículos expuestos en sus páginas web.

2.4 El cliente afirma que tanto los datos propios, como los de pago y de envío proporcionados a Javier Crespo Beas son reales y fidedignos. En caso de que Javier Crespo Beas comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra será automáticamente anulada y el cliente no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la gestión.

2.5 En el caso de que el cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el cliente, excluyendo a Javier Crespo Beas de cualquier responsabilidad.

2.6 Cualquier indicación o consulta que el cliente haga constar en los apartados destinados a comentarios en el pedido o en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada (la mercancía solicitada, la forma de pago, los plazos de envío, la entrega y por extensión, cualquiera de las presentes Condiciones de Compra).

2.7 Así mismo Javier Crespo Beas se reserva el derecho a retener un pedido a la espera de cualquier información que necesite del cliente. En tal caso los plazos de envío se demorarán en relación al tiempo que el cliente se tome en contestar.

  1. PAGOS

3.1 El cliente, es responsable del pago de facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

3.2 Javier Crespo Beas emitirá la factura correspondiente sobre los productos adquiridos y será remitida al cliente por vía e-mail para que posteriormente y si lo desea, pueda imprimírsela en papel para disponer de ella de manera física.

3.3 En el caso de que se diera alguna devolución de cargo efectuado en tarjeta de crédito/PayPal cuya causa de devolución no fuera por error directamente imputable a Javier Crespo Beas, el cliente será cobrado con una tarifa adicional de 5% sobre el valor del importe devuelto, que conformarán los gastos ocasionados tanto de comisiones bancarias como de gestión de cobro. Dicho importe será cobrado al cliente en los términos y formas que Javier Crespo Beas considere oportunos.

3.4 En cualquier caso Javier Crespo Beas se reserva siempre el derecho de declinar un pedido o modificar su forma o tipo de pago según lo considere oportuno.

3.5 FORMAS DE PAGO:

El cliente puede seleccionar la forma de pago que más le convenga, pudiendo abonar su pedido mediante Ingreso o Transferencia bancaria, Tarjeta de Crédito y PayPal.

Todos los pagos se realizaran en EUROS y libres de cualquier comisión bancaria u otros gastos derivados de las transacciones.

3.5.1 Ingresos o Transferencias bancarias.

3.5.1.1 El cliente deberá efectuar la transferencia o el ingreso del abono correspondiente en el  número de Cuenta Bancaria  IBAN que se le facilita al realizar su pedido en la Web o mediante correo electrónico.

3.5.1.2 En el momento de efectuar el pago, es importante que indique en el concepto o asunto del documento bancario el nombre de los datos de facturación. Deberá efectuar el ingreso o transferencia en las 48 h. siguientes al pedido, sino su reserva expirará.

3.5.1.3 Para el proceso de verificación del pago, deberá remitirnos el justificante bancario del pago mediante e-mail a info@buenavegagourmet.com, o mediante WhatsApp al 658 320006. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de gestión tenga la confirmación bancaria del pago, será entonces cuando se tramite el pedido.

3.5.2 Pagos mediante cargo en Tarjeta de Crédito (Autorizada por la entidad)

3.5.2.1 Esta es la forma de pago por tarjeta habitual en Internet. En este tipo de pago, la operación es autorizada por la entidad emisora de la tarjeta del cliente mediante conexión a través de la pasarela de pago (TPV virtual Redys).

3.5.2.2 El cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.

3.5.2.3 El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y buenavegagourmet.com, entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.

3.5.3 Pago mediante PayPal

3.5.3.1 El cliente puede seleccionar esta forma de pago para abonar las compras. Al hacerlo se le conectará con el entorno de PayPal para que allí se identifique como usuario y finalice el pago.

3.5.3.2 Es un método de pago seguro, ya que la información financiera se mantiene privada. No se comparte con nadie cuando el cliente hace una compra.

3.5.4 Pago Contra reembolso.

3.5.4.1 El pago se realiza al recibir la mercancía. Al seleccionar esta forma de pago, el cliente asume un coste añadido de gestión por importe de 5 €.

  1. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

 

4.1 La naturaleza de cada producto y las características del mismo seleccionadas por el cliente determinarán el plazo de tiempo que transcurre desde que recibimos la confirmación de pago y la fecha en la que se recibe el producto.

4.2 En las páginas web de www.buenavegagourmet.com informamos del plazo orientativo de entrega de cada artículo el cual deberá considerarse siempre y a todos los efectos como meramente informativo eximiendo a Javier Crespo Beas de cualquier responsabilidad derivada en el caso de que estos no llegaran a cumplirse.

4.3 En ningún caso cualquier tipo de demora en la recepción de un pedido podrá justificar la anulación del mismo ni la solicitud de indemnizaciones por parte del cliente o de terceros.

4.4 Los plazos orientativos indicados para la entrega de los productos al cliente empezarán a contar siempre a partir de la recepción por parte de Javier Crespo Beas de la confirmación real de pago de los importes totales, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el pedido. Si el justificante o aceptación es recibido antes de las 12:00 horas, la tramitación del pedido se realizará en ese mismo día. Si el justificante o aceptación es recibido después de las 12:00 h., la tramitación del pedido se realizará a partir del día siguiente. Recibiendo el producto en un máximo de 72 h. en días laborables.

4.5 Los pedidos realizados  los sábados o días festivos, se tramitarán a partir del primer día laborable después de la confirmación real de pago de los importes totales.

4.6 Las entregas se efectuarán a portes pagados por el cliente que efectúa la compra.

4.7 El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente no se encuentre localizable en el lugar y hora mencionados por él mismo, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en caso de no estar en el domicilio en la fecha y lugar de entrega indicados

4.8 Los plazos de entrega también dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios productos se hará un único envío que se corresponderá con el producto cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y Javier Crespo, se esforzará en la medida de lo posible en respetarlos.

4.9 Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.

4.10 La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega, esta se hará en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar la compra indicando un teléfono de contacto que se le facilitara al transportista. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete  para asegurarse que se entrega en buenas condiciones. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte o se comprueba que no ha llegado en buenas condiciones deberá hacerlo constar en ese preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo el motivo de su queja (producto dañado,…). Deberá comunicar su disconformidad a buenavegagourmet.com, a más tardar en las 24 horas siguientes a la entrega de los productos.

En el caso en el que los productos requieran ser devueltos, dicha devolución debe ser realizada en los siguientes 2 días hábiles a la entrega. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo, no podrá ser aceptada. Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje. En el apartado “cambios y devoluciones” descrito a continuación, detallamos los pasos y requisitos a seguir para realizar una correcta devolución.

4.11 El cliente dispondrá de 2 días posteriores a la entrega para comprobar que el producto no esté equivocado o en malas condiciones así como comprobar  las características del producto mostradas en las páginas www.buenavegagourmet.com. Pasado ese tiempo se dará por aceptada la integridad y contenido del producto. Para su devolución deberán  contactar con Javier Crespo mediante un e-mail a info@buenavegagourmet.com, indicando el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución. Si tiene cualquier otra cuestión, no dude en enviarnos un e-mail. Los gastos del transporte en caso de ser aceptada la devolución serán asumidos por Javier Crespo Beas.

4.12 Envíos solo a  España (Península)

Los envíos solo se serán  realizados dentro de la península. Estos tendrán un gasto fijo asumido por el cliente de 4,95€ + IVA. A partir de 50 euros de compra el envío será gratuito

  1. GARANTIAS Y RESERVAS

5.1 Javier Crespo Beas manifiesta y garantiza que puede vender productos propios y de terceros a través de su página web www.buenavegagourmet.com y que está en posesión de los suficientes medios (tanto en equipamiento técnico como en disposición de servicios) para el completo proceso de venta.

5.2 Javier Crespo Beas no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.

5.3 Javier Crespo Beas hace el mayor esfuerzo para que la información que aparece en sus páginas web o documentos sea la correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones.

5.4 Las mermas en la funcionalidad de los productos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, de su ubicación o de su instalación también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

5.5 Los productos disponen de garantía, cualquier garantía ofrecida tanto por Javier Crespo Beas como por el fabricante del producto dejará de ser efectiva si el personal de Javier Crespo Beas comprueba fehacientemente la manipulación por parte del cliente de las características del mismo, o ruptura de los precintos de seguridad dispuestos a tal efecto.

5.6 En cualquier caso Javier Crespo Beas se reserva el derecho de no aceptar la devolución de un producto dependiendo del estado en que éste sea devuelto.

5.7 Los riesgos sobre la integridad de los productos se transfieren al cliente desde el momento de la entrega.

5.8 Javier Crespo Beas garantiza que las transacciones de información efectuadas a través de los formularios de sus páginas de pedidos son totalmente seguras dentro del actual marco tecnológico. En los formularios de compra, todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales, se realizan utilizando un entorno seguro.

  1. DEVOLUCIONES

 

Dirección de devoluciones: Javier Crespo Beas, C/ Dr. Novo nº 13. 18110. Las Gabias. Granada.

6.1.1  El cliente tiene un plazo de 2  días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

6.1.2 Si la causa de devolución fuese que el producto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Javier Crespo Beas correrá con los gastos de devolución y nuevo envío de igual producto o se le reembolsará el importe de la compra.

6.1.3 En un plazo máximo de 5 días de la recepción de la devolución Javier Crespo Beas, se compromete a su reembolso.

6.2 Así mismo y mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra el cliente queda informado y acepta las siguientes exclusiones de productos con derecho a devolución:

6.2.1 Si el producto no se entrega en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto.

6.2.2 El producto que se haya suministrado con embalaje de tipo “blíster” y éste haya sido abierto.

6.2.3 Los productos ofertados de manera especial cuando se indique en el momento de la venta la rebaja efectuada sobre el precio normal. Estos productos serán específicamente mostrados y anunciados como ofertas/chollos/liquidaciones/descatalogados, etc. y cobrados a precio rebajado por tal evento.

6.2.4 Según el estado del producto devuelto (incompleto, dañado, embalaje en mal estado), el reembolso podría ser rechazado.

6.3 En general sólo se aceptarán las devoluciones que previamente hayan sido autorizadas por Javier Crespo Beas y siempre que cumplan con las condiciones de devolución expresadas en el presente documento. Una vez autorizada, se le indicará la manera de realizarlo y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

6.4 Una vez recibida la mercancía devuelta se comprobada que está en perfectas condiciones y se tramitará la devolución del importe correspondiente o igual producto en los términos y condiciones que Javier Crespo Beas considere oportunos.

Pasado el tiempo indicado para la devolución o NO aceptadas las condiciones aquí expuestas el cliente no podrá reclamar importe alguno de devolución del producto o la solicitud de cambio del mismo.

6.4.1 El cliente dispondrá de 2 días posteriores a la entrega del producto para su devolución, debiendo  contactar con Javier Crespo Beas mediante un e-mail a info@buenavegagourmet.com indicando el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución.

6.4.2 Es muy importante que se devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

6.4.3 Una vez aceptada la devolución y comprobado el producto devuelto, Javier Crespo Beas  devolverá el importe del pedido en la tarjeta de crédito del cliente, por transferencia o pay-pal según haya sido la forma de pago original.

6.5 Anulación del pedido:

6.5.1 Si la anulación del pedido llega antes de la salida del producto el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

  1. RESPONSABILIDADES

7.1 Javier Crespo Beas no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

7.2 Javier Crespo Beas no puede garantizar la continua disponibilidad y los plazos de entrega de los productos ofrecidos en su página web. El cliente acepta asumir dentro de los límites razonables, retrasos e imperfecciones en el servicio de entrega o en la disponibilidad del producto si estas situaciones llegaran a darse.

7.3 Javier Crespo Beas comparte la labor del proceso de venta y distribución de sus artículos con otros proveedores (fabricantes, manipuladores, embalajes, gestión, almacenaje, transporte…etc.), por lo que si se diera cualquier problema o retraso en tal proceso en ningún caso deberá hacerse responsable de ello a Javier Crespo Beas.

7.4 Por tanto, con la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Javier Crespo Beas  por posibles problemas, retrasos en la entrega o anulaciones de compras si llegara a darse el caso.

7.5 Javier Crespo Beas no acepta responsabilidades derivadas de la venta de sus productos, por pérdida o interrupción de negocio, por no cumplir las expectativas del cliente o por cualesquiera otro perjuicio al cliente o a terceros.

7.6 El uso que el cliente haga de los productos comprados es responsabilidad exclusiva del Cliente, de tal manera que Javier Crespo Beas no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar así mismo o a terceros por tal uso.

7.7 Los productos adquiridos en www.buenavegagourmet.com  por parte del cliente no deberán ser usados con propósitos inmorales o que puedan dañar la sensibilidad de terceras personas (de carácter radical, violento, racista o xenófobo, difamatorio u otros que por su naturaleza dañaran o discriminaran a cualquier persona o grupo de personas, etnias, ideologías, sexo, edad, condición social o económica). El uso que cualquier persona haga de los productos adquiridos en Javier Crespo Beas deberá estar encuadrado siempre dentro del marco de la legalidad. Mediante el presente documento, el cliente exime expresamente a Javier Crespo Beas de cualquier responsabilidad derivada del uso de sus productos.

7.8 En ningún supuesto Javier Crespo Beas, o trabajadores dependientes de él contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirecta relacionada con la utilización que haga el cliente del producto adquirido.

 

  1. COMUNICACIONES

8.1 El cliente se obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección e-mail suministrada en su pedido para las comunicaciones fluidas con buenavegagourmet.com, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Javier Crespo para la gestión ágil y sin problemas en el proceso de gestión de venta.

8.2 Si el cliente deseara cambiar la dirección e-mail de contacto facilitada al efectuar su compra deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail, cumpliendo los requisitos de seguridad exigidos por Javier Crespo Beas  para poder verificar la legitimidad de la solicitud, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.

8.3 Sobre el cliente recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de su dirección e-mail o que la ausencia de comunicación para la actualización de dicho dato en nuestros registros pudieran producir.

8.4 En el caso de que sean asignados al cliente datos individuales de registro y autentificación para su acceso legitimado en las páginas web de buenavegagourmet.com (tales como nombre de usuario, claves o passwords), éste será el único responsable de su utilización, protección y mantenimiento de su confidencialidad. El uso de estos identificadores y la comunicación de los mismos a terceras personas, se producirá bajo la única responsabilidad del cliente siendo este último el responsable final de las compras, comunicaciones o acciones efectuadas usando dichos datos.

  1. INFORMACIÓN LEGAL

9.1 El cliente declara ser mayor de 18 años de edad o en su caso disponer del correspondiente permiso paterno o de su tutor legal para efectuar compras y pagos a través de las páginas de buenavegagourmet.com así mismo declara tener capacidad legal suficiente para ello.

9.2 El cliente indemnizará a Javier Crespo Beas por todos los gastos que pudieran darse en el caso de ser imputado por el cliente (o por terceros relacionados con el cliente a causa de la compra), en alguna causa cuya responsabilidad no le fuera directamente atribuible, incluyéndose en tal indemnización los honorarios y gastos de los abogados de Javier Crespo Beas, incluso cuando la decisión judicial no fuera definitiva.

9.3 En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

9.4 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes compradora y vendedora en la interpretación y ejecución de este documento, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito al otro, mediante arbitraje.

9.5 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en tal caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Granada, renunciando el cliente a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser otro.

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